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高效应用SmartCommunity技术平台
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道祖
Lv.24
发表于 2021-7-7 08:08:30
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SmartCommunity作为Hexagon针对正式用户技术交流的一个公共平台,有非常多的优势,本文从以下几个方面介绍一下其中部分功能的使用(其他功能可根据需要查看),以供参考:提交技术需求Case(Case形成一个技术闭环,记录、解决、修复问题)软件补丁及技术资料下载(下载最新的软件安装补丁及技术资料)订阅(及时获取最新补丁发布、版本发布、培训信息等内容)
下面对操作方式做一个简单说明介绍:
提交技术需求Case首先打开smartcommunity网站(https://smartcommunity.hexagonppm.com/),输入登录名和密码,如无账号可将姓名、公司名称、邮箱、电话发送至
carol.huang@hexagon.com
申请。
登录后,直接单击右侧的Create a Support Case
弹出新的界面,在左侧确定Contact、Account正确,Support Product选择需要支持的产品,比如PV Elite,一旦选择右侧会自动索引出与PV Elite相关的推荐Case,如果有可以帮助的可以自行查看并进行问题解决,如果没有请继续输入Subject和Description,在Subject中可以输入英文的关键词,右侧也会自动索引相关的Case,如果没有可以提供帮助的内容,请完整输入Subject和Description(可以输入中文),然后单击Next
下面选择创建的该Case的描述,单击Next
进一步进行描述选择,根据上一步选择的不同,此处会有所区别。
下面根据需要进一步完善信息,完善完单击Next
此时Case已创建完成,可继续完善信息,比如Next中的上传附件。
创建完成后会收到一封Case创建成功的邮件,后续基于邮件的交流内容会自动关联到系统中,方便进行问题的备份及整理。软件补丁及技术资料下载首先登陆SmartCommunity,单击Downloads
弹出产品选择界面,基于要下载补丁的产品进行选择,比如PV Elite
选择后会弹出一个协议,请仔细阅读并单击“Accept”
在弹出的界面中根据需要选择相关的内容进行查看或下载。
订阅首先登陆SmartCommunity,单击SUBSCRIPTIONS
在弹出的界面中选择要订阅的产品及内容,然后单击Submit
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WASPCN
Lv.10
发表于 2021-7-8 08:05:48
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谢谢楼主无私分享!
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